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Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En Bella Napoli di Raffaele cuidamos tus datos. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: TERRONIA, S.L. (Bella Napoli di Raffaele)
  • NIF: B56280068
  • Domicilio: C/ Margarit, 12-14, 08004 Barcelona
  • Correo electrónico: bellanapoli@gmail.com
  • Teléfono: +34 934 42 50 56

2. Qué datos tratamos y para qué

FinalidadDatosBase jurídicaPlazo de conservación
Gestionar tu reserva de mesa (módulo de CoverManager en la web, teléfono o redes sociales)Nombre, apellidos, teléfono, email, fecha, hora, número de personas y comentarios que nos indiques (por ejemplo, alergias)Ejecución de la reserva que nos pides (art. 6.1.b RGPD). Los datos de alergias, con tu consentimiento explícito al facilitarlos (art. 9.2.a RGPD)Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de reclamación
Responder a solicitudes de grupos, eventos y presupuestos (formularios de la web, correo, teléfono o mensajes)Nombre, teléfono, email, número de personas, fecha y lo que nos cuentes en tu mensajeAplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)Hasta 1 año desde la última comunicación si no llegas a contratar; si contratas, como en la fila anterior
Enviarte por email novedades, menús y promociones del restauranteNombre, apellidos, email y teléfonoTu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE)Hasta que retires tu consentimiento
Llevar la relación con nuestros clientes y saber cómo nos conocenNombre, datos de contacto, visitas, preferencias y origen del contactoInterés legítimo en gestionar la relación con clientes (art. 6.1.f RGPD)Mientras seas cliente y hasta 3 años desde tu última visita
Cumplir obligaciones contables y fiscalesDatos de facturaciónObligación legal (art. 6.1.c RGPD)Los plazos que fija la ley (en general, 6 años)
Medir las visitas a la web y mostrar publicidadDatos de navegación obtenidos mediante cookiesTu consentimiento en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD)Ver la política de cookies

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu petición. Si no los facilitas, no podremos gestionarla. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

3. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato y garantías:

  • CoverManager: sistema de reservas.
  • Webflow, Inc.: alojamiento de la web y de los formularios.
  • Zoho Corporation B.V.: gestión de clientes (CRM), con datos alojados en la Unión Europea.
  • Google: correo electrónico y, si lo aceptas, analítica y publicidad (Google Analytics y Google Ads).
  • Metricool: estadísticas de la web, si lo aceptas.
  • Agencia de marketing y asesoría que nos prestan servicios, con acceso limitado a lo necesario.

Algunos de estos proveedores, como Webflow o Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

4. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a bellanapoli@gmail.com o por correo postal a C/ Margarit, 12-14, 08004 Barcelona, indicando qué derecho quieres ejercer. Para darte de baja de nuestras comunicaciones también puedes responder a cualquiera de ellas pidiéndolo.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

5. Menores de edad

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no nos facilites datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.

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